RIKCAD13への移行に伴い、多くのお客様にOPEN EXマイページをご利用いただいています。
OPEN EXマイページでは、ライセンス管理やインストーラーのダウンロードなど、RIKCADをご利用いただくために必要な機能をご利用いただけます。
今回は、初めてご利用いただく際によくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
事前にご確認いただくことで、よりスムーズに設定を進めていただけます。
設定前や、お困りの際にぜひご活用ください。
Q1. OPEN EXマイページとは何ですか？
知りたい情報や必要な手続きを一か所に集約した、ユーザーの皆様専用ページです。
ご契約情報、ライセンス管理、マニュアルやFAQ、セミナー等のお知らせなどをまとめて確認でき、探す手間を減らしてスムーズにご利用いただけます。
▼詳細はこちらよりご確認ください
https://www.rik-support.net/share/openex-mypage-cloud-license/
Q2. CADの所有台数が「０」となっていて、インストーラーがダウンロードできない
初回ログインがお済みでない状態で「ユーザー登録」を行うと、ご契約中のライセンス情報が正しく反映されない場合があります。
もし誤ってユーザー登録をしてしまった場合は、そのまま設定を進めず、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認し、適切な方法をご案内いたします。
▼お問い合わせフォームはこちらより
https://forms.office.com/r/dxMNuVU5ER
Q3. ダウンロードは完了しましたが、ライセンスが割り当てられていませんと出て、次に進めません
OPEN EXマイページにて、CADのライセンス割り当ての作業が必要です。
▼割り当ての方法はこちらより
https://doc.rik-service.net/RIKCAD13_Manual/contents/book24/index.html#page=7
Q4. RIKCADを使う人全員の登録が必要ですか？
RIKCADをご利用になる方すべてのご登録をお願いいたします。
マイページアカウントの作成には、利用者様ごとに異なるメールアドレスが必要です。
共通のメールアドレスは使用せず、受信可能なメールアドレスをお一人につき1つご用意ください。
▼スタッフ登録（メンバー管理）の方法はこちらより
※スタッフ登録はクライアント管理者の方のみ実施いただけます
https://doc.rik-service.net/RIKCAD13_Manual/contents/book32/index.html#page=19
利用者ごとにアカウントをご登録いただくことで、ご利用環境や運用方法に合わせたライセンス管理が可能になります。
クラウドライセンスでは、次の2つの運用方法からお選びいただけます。
■ フローティング（共有）
複数のメンバーでライセンスを共有し、利用したい人が必要なタイミングでRIKCADを使用できます
■ 割り当て（固定）
特定の担当者にライセンスを割り当て、常に同じ利用者がRIKCADを使用できます
Q5.パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか？
パスワードがご不明な場合は、ログインページのログインボタンの下に表示されている
「パスワードをお忘れの方」より再設定の手続きをお願いいたします。
▼ログインページはこちらから
https://mypage.open-ex.biz/jp/login
OPEN EXマイページのログインがお済でない皆様へ：パスワード設定について
初めてログインする方は、パスワード設定用のメールが必要です。
OPEN EXマイページへの初回ログインがお済みでない方や、ログインアカウント情報が不明な方は、
「新規登録」には進まずに、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。https://forms.office.com/r/dxMNuVU5ER
これからもRIKCADをスムーズにご利用いただくためにも、ぜひOPEN EXマイページをご活用ください。
OPEN EXマイページに関しては、各種マニュアルもご用意しております。
あわせてぜひご覧ください。
▶OPEN EXマイページマニュアルはこちらから
https://doc.rik-service.net/RIKCAD13_Manual/contents/book32/index.html#page=1
▶ クラウドライセンスのマニュアルはこちらから
https://doc.rik-service.net/RIKCAD13_Manual/contents/book24/index.html#page=1
本内容に関するお問い合わせは、最寄りの各営業所まで
https://www.rikcorp.jp/contact/
