起きたときの適切な対応で、お客様の受ける印象が全く異なる「クレーム対応」
工事中のマナーや近隣に関すること・工事内容・工期の遅れ・完工後に起きた現象に関することなど、大なり小なり、お客様との間にトラブルやクレームがあったことはありませんか？そんなとき、みなさんはどう対応されていますか？
なぜクレームになってしまったのか、あの時の対応はそれでよかったのか…と悩むことも多いかと思います。起きてほしくないけど、いつかは起きてしまうクレームを、お客様から信頼を得るチャンスに変えていきませんか？
今回の講座では、契約図書・関連法令を理解し、お施主様との対話方法・実際の事例を振り返り、対応策の引き出しを増やすなど、今後のお施主様との関係性を創るノウハウを、2日間でしっかりご案内していきます。
今回は、オンライン講座なので、全国各地どこからでも受講いただけます。
今まで、遠方だから・・・と断念せざるを得なかったみなさま！
日々の業務でお忙しい中、学習時間がなかなか取れない・・・というみなさま！
ぜひこの機会に、「将来の会社運営のための学びの2日間」を設けてみませんか？
今回ご紹介した講座以外でも、E＆Gアカデミープロコースでは、プロの皆様の「プロ」が教える「プロ」のみなさまのためのコース受講を様々ご用意しております。ぜひこの機会に、E＆Gプロコースの受講をご検討いただき、社員のみなさまのスキルアップ・企業としてのさらなる発展を実現してみませんか？
▼E＆Gプロコース 詳細ページ
http://www.eandg.co.jp/prolp/#crs05
わたしたちユニマットリックでは、今後もユーザー様からのお声をもとに、みなさまのお役に立てる講習内容を検討・実施していく予定です。今後の講座追加情報にもぜひご期待ください♪
